Es la nueva
plataforma de salud digital del Grupo Recoletas
Más rápido y fácil
El objetivo de eRecoletas es facilitar a los pacientes del Grupo Recoletas la gestión de la mayoría de los procesos de información clínica que ofrece la compañía de una forma rápida y fácil.
De esta forma y a través del móvil, la Tablet o el PC, cualquiera de nuestros pacientes podrá, de una manera sencilla e intuitiva, solicitar y modificar las citas con nuestros especialistas, consultar y descargar sus informes clínicos y radiológicos, gestionar los afiliados y beneficiarios de su cuenta de usuario o monitorizar sus constantes de salud.
Descárgate
aquí la app gratis
¿Cómo puedo registrarme?
Una vez realizada tu admisión en el centro Recoletas, si no eres ya usuario de la plataforma eRecoletas, te llegará un SMS con el enlace para registrarse (este enlace dejará de funcionar al finalizar el día).
Si no te llega el SMS en las siguientes 12 horas, envía un correo con tus datos personales a: soporte@gruporecoletas.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Una vez recibido el SMS, pulsa en el enlace proporcionado y rellena el formulario con tu DNI y la contraseña que decidas.
Importante:
La contraseña debe tener como mínimo:
- · 1 Letra Mayúscula
- · 1 letra minúscula
- · 1 número
- · Más de 8 carácteres
Después debes pulsar las casillas de política de privacidad e introducir la clave de seguridad (que es un número aleatorio que aparecerá en tu pantalla). Una vez realizado este proceso recibirás el siguiente mensaje en la pantalla.
¡Ya soy usuario!
Si ya eres usuario de la Plataforma, no tendrás que registrarte de nuevo y simplemente tendrás que introducir el número del teléfono móvil y la contraseña.
El paciente tiene que realizar el Registro SIEMPRE antes de entrar en la APP o en la WEB. Si no ha realizado el registro con anterioridad, la plataforma le dará un mensaje diciendo que no está registrado y no podrá acceder a la información.
¿Cómo veo mis informes y pruebas en la aplicación?
01Descárgate la aplicación móvil de eRecoletas desde el Apple Store o Play Store, o bien directamente desde cualquier navegador en www.erecoletas.com
02Una vez dentro de la Plataforma selecciona "Mis Resultados" en la página Inicial o pulsa en el menú "Mis Datos/Mi Documentación" para poder consultar tus informes y pruebas.
Accede a la carpeta de la prueba que deseas consultar. Tus informes y pruebas se cargarán al pulsar sobre el icono correspondiente.
*Ten en cuenta que el plazo de publicación de las pruebas será de al menos 10 días desde la realización de las mismas.
Si tienes cualquier incidencia,
puedes contactar con nosotros a través del
formulario de la aplicación
o bien a través del teléfono
983 95 95 36
¿Cómo puedo descargar los informes y/o pruebas?
01La descarga de los estudios deberás realizarla siempre desde un ordenador accediendo a www.erecoletas.com ya que los archivos son demasiado grandes para almacenarlos en un móvil o tablet.
02
Tras acceder al estudio que deseas compartir, pulsa sobre el botón “Enviar” . Aparecerá un mensaje para verificar el correo electrónico al que se enviará el estudio (por defecto, será el que esté registrado en el perfil del usuario).
03
Pulsa sobre el enlace que recibirás por e-mail para descargar el informe y/o las imágenes.
Por seguridad de la información, los estudios radiológicos se encuentran protegidos con una clave que recibirás por SMS.
Se abrirá el navegador solicitando la clave de acceso recibida mediante SMS. Introdúcela y tendrás acceso al estudio completo para descargarlo.
¿Qué sucede si la prueba corresponde a un/a menor de edad?
Según la normativa vigente, los menores no pueden registrarse en ninguna plataforma. Por ello, para solicitar la prueba diagnóstica de un menor se deberá enviar un correo electrónico con la siguiente documentación a la dirección:
soporte@gruporecoletas.com- Libro de familia o documentación que acredite la tutoría del/de la menor.
- DNI del padre/madre o tutor/a que lo solicita.
- DNI del menor, si lo tuviera.
- Correo electrónico en el que desea recibir los resultados.
- Prueba y fecha en que se realizó.
- Adjuntar escaneado o foto de la Autorización de recogida de resultado de menores rellena y firmada que puede recoger en Admisión o descargar aquí.
Contacto
Si tienes cualquier incidencia puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la app, por correo electrónico o bien por teléfono llamando al 983 95 95 36.
Se informa al interesado de que sus datos serán tratados por HOSPITAL RECOLETAS DE CASTILLA LEÓN, S.L.U. como responsable del tratamiento con la finalidad de atender a su consulta y, en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para dar respuesta a la misma, salvo que usted nos indique su voluntad en contra. La legitimación de este tratamiento se realiza a través de tu consentimiento. Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los datos de la política de privacidad o bien a la dirección postal Calle Constitución 8, 1º, 47001, Valladolid, también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional y detallada sobre el tratamiento de datos personales
